Klacht over Arriva: Bus rijd weg voor mijn neus

Mijn Klacht:

Om 10:33 wilde ik bus 3 bij de bushalte palissander halen. Onmiddelijk rende ik naar de bushalte toen ik nog tijd had. Eenmaal bij aankomst terwijl de chaufeur mij al gezien bad deed die de deur dicht toen ik net binnen wilde lopen en rijde weg. Met dezelfde busshaufeur heb ik dit al eens eerder meegemaakt op station dordrecht zelf.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als deze chaufeur hierop word aangesproken zodat dit niet meer gebeurd

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 24 februari 2017 om 11:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Ai, balen dat je niet met de bus mee kon! Uit je bericht begrijp ik dat je vlak voor het vertrek van de bus volgens de dienstregeling nog niet bij de halte aanwezig was. Ik wil je adviseren om een aantal minuten (minimaal 5 minuten) voor de officiële vertrektijd van de bus bij de bushalte aanwezig te zijn. Als het bijvoorbeeld rustig is op de weg kan het voorkomen dat een bus op tijd is. Excuses voor het ervaren ongemak! Hopelijk ervaar je dit in de toekomst niet nog eens!

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X.

Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva

BrittneyST

Heeft op 25 februari 2017 om 13:33 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Sorry maar het is asociaal van de buschauffeur de deur voor je neus dicht te doen terwijl je wilt instappen en weg te rijden. Ik was gewoon nog op tijd, deze man had nooit de deur voor mijn neus weg moeten doen. Ik zie vaak genoeg dat chauffeurs zelfs nog 2 minuten wachten als ze iemand zien rennen. Dus waarom niet de deur even open houden als je al voor de opening staat? Vind dit gewoon onbeschoft en ik vindt jullie antwoord belachelijk!

Klacht: Bus rijd weg voor mijn neus

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer