Beste Anoukdejager, Je geeft aan dat de chauffeur van lijn 350 de halte voorbij reed door op de snelweg te blijven en niet de afslag nam naar Van der Valk. We verwachten van onze chauffeurs dat zij betrokken zijn en...
Op 4 juni 2021 reed de Arriva-bus van 7 uur 's ochtends, lijn 350, voorbij de halte bij Van der Valk Wieringermeer en nam in plaats daarvan de snelweg naar Leeuwarden. De reiziger was teleurgesteld dat de bus niet stopte zoals verwacht. De klacht is inmiddels opgelost.
4 juni 2021 rijd de arriva bus die vanaf Van der Valk wieringermeer naar Leeuwarden gaat over de snelweg door inplaats van bij Van der Valk eraf te gaan, en langs de halte te rijden. Dit was de bus van 7 uur s’ochtends de 350.
Niet belachelijk langs de halte rijden terwijl je vanaf de snelweg niet kan zien of er iemand bij de halte staat. Zou fijn zijn als er voortaan gewoon gestopt word.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 juni 2021 om 09:15 geantwoord
Beste Anoukdejager,
Je geeft aan dat de chauffeur van lijn 350 de halte voorbij reed door op de snelweg te blijven en niet de afslag nam naar Van der Valk.
We verwachten van onze chauffeurs dat zij betrokken zijn en al het mogelijke ondernemen om reizigers een optimaal reiscomfort te bieden. Je klacht hebben we doorgestuurd naar de vestiging waar dit verder wordt uitgezocht en besproken met de chauffeur. Excuses dat je hierdoor de bus hebt gemist en voor het ervaren ongemak.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2wIz51S
Met vriendelijke groet,
Anita
Medewerker Arriva klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
