Klacht: Bus rijd voor de 5de keer al telaat

Youss_ op 03 november 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 november 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 3 november 2022

Een vrouw heeft herhaaldelijk te maken gehad met vertragingen van buslijn 316 van Arriva, waarbij ze meer dan 10 minuten moest wachten. Ze uit haar bezorgdheid over de onveiligheid van het lange wachten en benadrukt haar afhankelijkheid van het openbaar vervoer voor haar werk. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste Arriva,

Ik sta nu al een paar keer op de bus te wachten van 316 en ik merk dat de bus achter staat en dat het meer dan 10 min elke keer wachten is. Ik ben een vrouw en vind het al eng om lang buiten te zijn ik werk en ben afhankelijk van open baar vervoer. Ik vind dit zo vervelend dat elke keer het zolang moet duren, voordat ik in alletta jacobslaan ben. Ik wil dat dit word opgelost. Ik sta nu nog steeds te wachten op een bus die ik achter gewoon zie en 15 min kater kom ik ben zolaat thuis op deze manier. Ik wil een oplossing. Dit kan niet zo door gaan. Ik moet ook optijd thuis zijn

Gewenste Oplossing:

Dat de buschauffeur op tijd is, zodat ik ook optijd thuis kan zijn.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 08 november 2022 om 14:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact
Met vriendelijke groet,

Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door Youss_
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten