Sardou61 op 09 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Sardou61, Uit jouw reactie begrijp ik dat je de bus niet in mocht toen de bus bij de verkeerslichten stond te wachten terwijl je dit eerder wel eens mocht. Dat is dan heel coulant geweest van de eerdere chauffeur...
Een reiziger meldt dat hij bij de Lekbrug Oost stond te wachten op lijn 85, maar de buschauffeur gebaarde dat hij niet mocht instappen, terwijl de bus bij het verkeerslicht stond. Dit voorval vond plaats rond 15.00 uur. De klacht is inmiddels opgelost.
Lijn 85 bij de lekbrug Oost staat bij het verkeerslicht ik steek over en sta bij de deur van de bus en de chauffeur gebaart dat ik er niet in mag. Dit was ongeveer om 15.00 uur vandaag.
Chauffeur aanspreken en minimaal een excuus.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 april 2018 om 17:46 geantwoord
Beste Sardou61,
Uit jouw reactie begrijp ik dat je de bus niet in mocht toen de bus bij de verkeerslichten stond te wachten terwijl je dit eerder wel eens mocht.
Dat is dan heel coulant geweest van de eerdere chauffeur want dit is namelijk niet toegestaan. De chauffeur mag alleen zijn passagiers in en uit laten stappen bij de halte zelf.
Ons advies is dan ook om op tijd bij de halte aanwezig te zijn zodat je daar kunt instappen.
Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
