Beste Ashley, je geeft aan dat de bus te vroeg vertrokken is. Wij zullen jouw melding doorsturen naar de regio met de vraag de chauffeurs er op te wijzen om niet te vroeg langs de haltes te rijden. Wij hopen...
Een klant van Arriva heeft ervaren dat buslijn 36 de halte Etzenrade voorbijreed, ondanks dat hij had gezwaaid. De bus arriveerde bovendien eerder dan de aangegeven tijd, waardoor de klant niet kon instappen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
ik stond te wachten bij de halte Etzenrade op buslijn 36, maar de bus reed gewoon langs me. ik heb nog gezwaaid maar dat hielp niet! hij was ook nog eens te vroeg, hij zou er om 8 minuten over zeven het ’s ochtends moeten zijn en om 5 over zeven reed hij al langs!
ik ben tevreden als dit geen 2e keer gebeurd!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 oktober 2018 om 22:31 geantwoord
Beste Ashley,
je geeft aan dat de bus te vroeg vertrokken is. Wij zullen jouw melding doorsturen naar de regio met de vraag de chauffeurs er op te wijzen om niet te vroeg langs de haltes te rijden.
Wij hopen dat dit niet een tweede keer gebeurd en bieden u excuses aan voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
