Omdat we geen reactie van je hebben ontvangen, sluit ik hierbij deze klacht. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te...
Een klant van Arriva heeft ervaren dat een bus niet stopte bij de bushalte, ondanks dat zij en anderen duidelijk aangaven dat zij wilden instappen. Dit gebeurde nadat zij uit school kwamen en er nog niet veel passagiers in de bus zaten. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij komen uit school vrij laat en willen naar huis, wij staan bij de bushalte waar de bus gewoon moet stoppen en wij steken zelfs onze hand nog uit. Maar de bus rijd gewoon door ookal zitten ee nog niet eens 5 mensen in.
Als de bus gewoon stopt en ons mee neemt
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Hallo Mettemb, Wat balen dat de bus niet is gestopt! Heb je voor mij je vertrekhalte, vertrektijd, lijnnummer en eindhalte? Was je goed zichtbaar bij de halte en gaf je op tijd aan dat je meewilde? Als de bus namelijk al de halte voorbij is voordat jij je hand opsteekt, kan de bus niet meer stoppen. Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 maart 2018 om 12:01 geantwoord
Omdat we geen reactie van je hebben ontvangen, sluit ik hierbij deze klacht.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.comArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Sophie
Arriva Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
