Beste , Helaas heb ik geen reactie van je ontvangen. Ik kan daarom geen melding maken van dit voorval. Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen...
Een moeder diende een klacht in over het feit dat de bus van 7.58 uur in Maren Kessel voorbijreed zonder te stoppen, terwijl haar zoon en een andere jongedame al om 7.50 uur bij de halte stonden. Dit leidde ertoe dat ze snel naar huis moesten rennen om met de auto naar 's-Hertogenbosch te gaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Vanmorgen stond mijn zoon samen met nog een jonge dame te wachten op de bus van 7.58 uur in Maren Kessel bij de kesselsehoek. . Zij stonden om 7.50 uur al bij de halte. Dan is het bijna 8.00 uur en de bus raast ze zomaar voorbij. Ze rende allebei snel naar huis om vervolgens met de auto snel naar ‘s-Hertogenbosch gebracht te worden. Dit kan ECHT NIET.
Als de bus gewoon stopt wanneer er iemand mee wil en het liefst op tijd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
9 jaren geleden - Beste Yvonne999, Dat klinkt inderdaad niet fijn! Kan je me aangeven om welke lijn het hier gaat? Hoe laat moest de bus precies bij de halte zijn? Weet je ook of je zoon zijn hand heeft uitgestoken als teken dat hij mee wilde? En kan het misschien zo zijn dat de bus vol zat waardoor hij is doorgereden? Ik hoor het graag van je zodat ik dit verder kan uitzoeken:) Met vriendelijke groet, ^PH Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 januari 2017 om 19:00 geantwoord
Beste ,
Helaas heb ik geen reactie van je ontvangen. Ik kan daarom geen melding maken van dit voorval.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X.
Met vriendelijke groet,
^YZ
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
