Klacht: Bus overvol of vol en rijdt door

Jaspers i op 20 oktober 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 januari 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Jaspers i, Helaas hoorden we niets meer van je. Daarom sluiten we deze melding af. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 20 oktober 2021

Er wordt aangegeven dat de bussen van Arriva, met name lijn 165 van Beneden Leeuwen naar Druten, vaak overvol zijn, waardoor scholieren, zoals een 12-jarige dochter, soms alleen op de bushalte achterblijven. Dit creëert een onveilig gevoel, vooral met het naderende slechte weer. De klager vraagt om aandacht voor dit probleem, aangezien de kosten voor het openbaar vervoer hoog zijn.

Mijn Klacht:

Beste Arriva,
Wij zouden het fijn vinden wanneer er eens goed gekeken wordt naar de buslijnen die rijden met scholieren..
de bussen zitten overvol.. of gewoon vol en laten kinderen ( dochter van 12) gewoon alleen op de bushalte staan. Het slechte en donkere weer komt eraan. Dit geeft ons geen veilig gevoel.
Het gaat oa om de buslijn van Beneden leeuwen naar Druten en de terug weg.
Lijn 165. Hopelijk doen jullie er iets mee want het zal nog wel drukker gaan worden komende tijd. Plus we betalen er best veel geld voor.
Ik hoor graag van u.
Vrgrt ilja van Hees

Gewenste Oplossing:

Extra bus inzetten of vaker laten rijden..

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van [email protected]

4 jaren geleden - Beste Jaspers i, Wat naar dat buslijn 165 vaak vol/overvol is, en dat je dochter daardoor bij de halte moet blijven staan. Veiligheid staat bij ons hoog in het vaandel. Ik begrijp volledig dat je hier melding van doet. Om je klacht in behandeling te nemen heb ik nog wat aanvullende informatie nodig. - In welke plaats en bij welke halte stapt je dochter op de bus? - Op welke data en tijden komt zij dit probleem tegen? Ik wacht je reactie af. Met vriendelijke groet, Jord Arriva Klantenservice Medewerker

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 14 januari 2022 om 16:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jaspers i,

Helaas hoorden we niets meer van je.
Daarom sluiten we deze melding af.

Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitter-pagina onder @Arriva_NL, Facebook-account Arriva Nederland of ons online contactformulier op Arriva.nl.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door Jaspers i
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten