Beste Fennavr, Dank voor het doorgeven. We hebben je melding doorgestuurd naar de vervoerontwikkelaar, zodat hij kan kijken of er meer materieel ingezet kan worden. We kunnen ons goed voorstellen dat je gefrustreerd bent als er al eerder beloofd is...
Een reiziger heeft geklaagd over overvolle bussen van Arriva, waardoor leerlingen niet op tijd naar school kunnen. Ondanks eerdere toezeggingen van het bedrijf om extra bussen in te zetten, is hier volgens de klager niets van terechtgekomen. De klacht is inmiddels opgelost.
DE BUS IS IEDEREEN WEER VOORBIJ GEREDEN OMDAT DIE OVERVOL ZAT. DOE ER NU ECHT IETS AAN OM ALLE LEERLINGEN OPTIJD NAAR SCHOOL TE LATEN GAAN. JULLIE ZEIDEN 2 WEKEN GELEDEN AL DAT ER 2 BUSSEN GINGEN RIJDEN. MAAR DAT IS NIET ZO. DUS DOE ER NU WAT AAN!!!!!!!
DAT ER MEER BUSSEN GAAN RIJDEN OP ELK HALF UUR.!!!!!! EN DOE ER NU ECHT WAT AAN.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van [email protected]
4 jaren geleden - Beste Fennavr, Wat jammer om te lezen dat de bussen overvol zaten. Hiervoor onze excuses. Graag vernemen wij van jou met welke lijn, vanaf welke halte , hoe laat en welke richting je reist. Met vriendelijke groet, Jeltsje Medewerker Arriva Klantenservice
Reactie van de melder van de klacht Fennavr
4 jaren geleden - Bus 372 van panningen naar Roermond. Ik moet in Baexem opstappen en dan rijd hij altijd voor bij. Of pas er net pas bij
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 september 2021 om 19:39 geantwoord
Beste Fennavr,
Dank voor het doorgeven. We hebben je melding doorgestuurd naar de vervoerontwikkelaar, zodat hij kan kijken of er meer materieel ingezet kan worden. We kunnen ons goed voorstellen dat je gefrustreerd bent als er al eerder beloofd is om meerdere bussen in te zetten. Excuses hiervoor.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
Annie
Medewerker klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
