Klacht: Bus overstap

H. Kokosmakroon op 18 november 2013 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 november 2013
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 18 november 2013

Een reiziger heeft een klacht ingediend over de overstap van buslijn 304 naar lijn 89 in Marum. Op 15 november 2013 arriveerde lijn 304 op tijd, maar lijn 89 vertrok eerder dan gebruikelijk, waardoor het voor de passagiers moeilijk was om de overstap te maken. De reiziger, die slechtziend is, vond het onacceptabel dat de bus al wegreed voordat de meeste mensen de halte hadden bereikt.

Mijn Klacht:

Afgelopen vrijdag 15 noember 2013 ben ik met lijn 304 om 17:04 uur vanuit Groningen naar Marum gereden. Daar wilde ik overstappen naar lijn 89 om naar De Wilp te reizen. (woonplaats) Vanaf de uitstaphalate Rijksweg A7 Marum van de 304 naar de halte van 89 is het ongeveen 100 meter lopen over een fietspad.
Toen ik uitstapte om naar lijn 89 te lopen kwam de 89 al aanrijden. Dat was vroeger dan normaal want meestal moeten we 5 minuten wachten.
Er stappen vaak ongeveer 20 mensen uit de 304 waarvan er meestal een 4-tal mensen doorreizen met lijn 89. Maar voor dat het grootste deel van de groep bij de bus was(richting de fietstalling) reed hij al weg. Indien ik de bus had willen halen had ik meteen moeten gaan rennen bij het uitstappen en mensen opzij moeten duwen. Aangezien ik slecht ziend ben en het donker was heb ik dit niet gedaan. (Ook vanwege het fatsoen)

Hierdoor heb ik een uur moeten wachten op de volgende bus.

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat de chauffeur van lijn 89 hierop moet worden aangesproken. De halte wordt speciaal gebruikt om overstappende passagiers op te pikken. Dan lijkt mij het vreemd dat hij/zij niet even gewacht heeft tot de groep van uitgestapte passagiers de busus is gepasseerd zodat hij/zij zeker weet dat er niemand verder in wil stappen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Qbuzz in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Qbuzz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten