Klacht: Bus nummer 3 nooit op tijd

[email protected] op 04 maart 2020 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 4 maart 2020

Een reiziger heeft herhaaldelijk problemen ervaren met bus nummer 3 van Qbuzz, die vaak te laat of helemaal niet komt. Op 4 maart miste hij de bus van 8:37, waardoor hij genoodzaakt was om naar een andere bus te lopen en te laat op zijn eerste stagedag arriveerde. De reiziger merkt op dat vertragingen niet worden gemeld bij de 9292 en dat er geen elektronische informatievoorziening bij de halte aanwezig is.

Mijn Klacht:

Ik ben op 04 maart bij de halte talmeweg om 8:37 om de bus nummer 3 te nemen naar het station.
De bus komt niet en toen ben ik aan het wachten voor de volgende bus die komt ook niet. Ik moest toen lopen naar bus nummer 5 om de bus te nemen omdat ik geen vertrouwen meer heb dat de bus komt.
Daardoor ben ik te laat in mijn eerste stage dag.
Bus nummer 3 komt nooit op tijd. Meestal ben ik te laat voor mijn trein te nemen en dan ook zeker te laat Op mijn school.
Bijvoorbeeld moet ik de bus van 8:37 nemen die komt altijd 8:42 of later ook.
Bus nummer 3 is de meeste bus die uitvalt of te laat komt in vergelijken met andere bussen.
Alle vertraging zijn niet gemeld bij de 9292 en dat is weer ook erg irritant.

Bij die bushalte is er geen elektronische scherm die aan geeft wanneer de bus komt.

Gewenste Oplossing:

Als de bus op tijd komt en als er een vertraging is dat dat gemeld wordt bij 9292.
Als er een app voor Qbuzz zou dat ook misschien helpen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Qbuzz

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Qbuzz nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten