Bus niet verschenen

Question

Ik stond op de bus 310 richting Rotterdam Zuidplein te wachten bij de bushalte A29 Oost in Numansdorp. De bus zou om 14:47 vertrekken. Er werd echter op het bord met tijden een streepje oponthoud aangegeven in plaats van de vertrektijd. De vertrektijd sprong steeds van 9 minuten naar streepje naar 7 minuten naar 8 minuten naar streepje enzovoort. Uiteindelijk hebben we ongeveer 45 minuten gewacht in de kou totdat er een andere bus richting zuidplein kwam, namelijk de 436.

Arriva · Accepted Answer

Beste Mijntenendoenpijn,

Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met 1 van onze bussen. Ik kan me goed voorstellen dat je hier niet blij mee bent.

De lijn 310 had een grote vertraging. De oorzaak hiervan is dat de bus een lekke band had. Deze band diende vervangen te worden voordat de bus verder kon rijden. Wij begrijpen dat dit voor u een vervelende situatie is geweest. Hiervoor bieden wij onze excuses aan.

Informatie over uitval van een bus wordt niet gecommuniceerd. U kunt alleen in de app zien of de bus vertraging heeft en eventueel hoeveel. Dit kan onderweg meer of minder worden afhankelijk van de verkeersdrukte.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.comArrivaNederland

Met vriendelijke groet,

^Jessica
Medewerker klantenservice Arriva

Klacht: Bus niet verschenen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Arriva

Geboden Oplossing:

Klacht: Bus niet verschenen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer