Ricknieuwendijk op 28 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Ricknieuwendijk Wij begrijpen uit jouw reactie dat lijn 410 niet bij de halte is geweest. Dit is vervelend en wij bieden je hiervoor onze excuses aan. Wat enorm balen dat je hierdoor een afspraak miste. Het niet of niet...
Een klant van Arriva meldt dat bus 410 op station Leiden niet is verschenen om 14:14 uur, waardoor hij zijn afspraak in het ziekenhuis heeft gemist. De klacht is inmiddels opgelost.
Net moest ik bus 410 op station leiden hebben om naar het ziekenhuis te gaan,
De bus is nooit opkomen dagen om 14 14
Daar door mis ik mijn afspraak die ik heb staab
Als de bussen een keer gaan rijden en optijd rijden
En niet als 999 blijven staan en rijden
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 december 2018 om 14:59 geantwoord
Beste Ricknieuwendijk
Wij begrijpen uit jouw reactie dat lijn 410 niet bij de halte is geweest. Dit is vervelend en wij bieden je hiervoor onze excuses aan. Wat enorm balen dat je hierdoor een afspraak miste.
Het niet of niet tijdig rijden volgens de dienstregeling kan meerdere redenen hebben: een defect aan de bus, een omleiding of stremming, weersomstandigheden of een fout van de chauffeur en zelfs volledige rituitval door te veel vertraging.
Jouw reactie hebben wij doorgestuurd naar de vestiging waar deze verder word uitgezocht. Wij bedanken je voor jouw reactie. Dit stelt ons in staat onze kwaliteit te bewaken en te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
