Klacht: Bus niet op tijd of niet langshekomen?!

Britt Verstegen op 29 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 25 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Britt Verstegen, Wat balen dat er geen bus kwam. Als ik het goed lees, spreek je over lijn 79 richting Horst vertrekkende van halte Centrum om 14.35 uur. We hebben de dienstregeling nagekeken en wij vinden hierin geen bus...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 29 augustus 2018

Een reiziger heeft een klacht ingediend over lijn 79 van Arriva, die niet op tijd arriveerde bij bushalte 't centrum. De bus zou om 14.35 uur komen, maar verscheen niet, waardoor de reiziger genoodzaakt was om een andere bus te nemen. Hierdoor miste hij de aansluitende bus op het station.

Mijn Klacht:

Vanmiddag stond ik bij bushalte ’t centrum en ik was aan het wachteb op lijn 79 van panningen naar station horst. Deze zou dan veranderen in lijn 80 die naar venray zou rijden. De bus zou langs de bushalte moeten komen om 14.35 en ik stond er al vanaf 14.30. Tevens is de bus niet langsgekomen en ben ik in de bus gestapt van lijn 70. Op het station stond de bus te wachten en deze reed weg op het moment dat de bus waar ik inzat bij de halte was.

Gewenste Oplossing:

De bus hoort op zijn tijden te rijden en ik had een afspraaj in nijmegen waardoor ik nu te laat kom. Dus ik ben tevreden als de bus gewoon langs was gekomen op de tijd dat hij zou moeten langskomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

7 jaren geleden - Beste Britt Verstegen, Wat balen dat er geen bus kwam. Als ik het goed lees, spreek je over lijn 79 richting Horst vertrekkende van halte Centrum om 14.35 uur. We hebben de dienstregeling nagekeken en wij vinden hierin geen bus vertrekkende om 14.35 uur: https:bit.ly2wwb1Q0. Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 25 oktober 2018 om 18:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Britt Verstegen,

Wat balen dat er geen bus kwam.

Als ik het goed lees, spreek je over lijn 79 richting Horst vertrekkende van halte Centrum om 14.35 uur.

We hebben de dienstregeling nagekeken en wij vinden hierin geen bus vertrekkende om 14.35 uur: https:bit.ly2wwb1Q0.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten