Brittkapteijns1 op 30 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dankjewel Britt. We hebben de gegevens ingevoerd in ons systeem en gaan de melding doorzetten naar de regio. Je ontvangt van ons per e-mail een terugkoppeling. Met vriendelijke groet, Zoé
Een klant van Arriva heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de busdienst bij afrit A50, waarbij bussen niet opdoken of vol waren. Op een recente dag passeerde een bus de afrit zonder te stoppen, wat leidde tot frustratie over het op tijd komen op school.
Al meerdere malen is mijn bus bij afrit a50 niet komen opdagen, of zat de bus vol dat ik er niet meer bij kon komen. Vandaag was het weer zover en zag ik hem over de snelweg gewoon voorbij komen, maar hij had de afrit niet gepakt….. Dit is niet de eerste keer, hoe moeten wij zo ooit op tijd op school komen?
Dat er meerdere bussen in worden gezet ELKE DAG en dat de bussen gewoon komen ipv. over de snelweg doorrijden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van [email protected]
4 jaren geleden - Beste Britt, Heb je ook nog een lijnnummer van de bus en hoe laat de bus er vandaag moest zijn. En waar wilde je naar toe met de bus? Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2wIz51S Met vriendelijke groet, Anita Medewerker Arriva klantenservice
Reactie van de melder van de klacht Brittkapteijns1
4 jaren geleden - Het was bus 305, om 08:40 en ik wilde naar Eindhoven centraal.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 oktober 2021 om 06:40 geantwoord
Dankjewel Britt.
We hebben de gegevens ingevoerd in ons systeem en gaan de melding doorzetten naar de regio. Je ontvangt van ons per e-mail een terugkoppeling.
Met vriendelijke groet,
Zoé
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
