Nellie Simons op 13 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Nellie Simons, Helaas heb je niet gereageerd op onze vraag, die op 16 januari is gesteld. Wij gaan daarom je melding sluiten. Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met...
Een reiziger heeft op 13 januari 2019 een klacht ingediend over lijn 140 van Arriva, die niet op de afgesproken tijd arriveerde. Na het wachten op de bus, veranderde de verwachte aankomsttijd plotseling naar 59 minuten, waardoor de reiziger zich afvroeg hoe dit kon gebeuren. De klacht is inmiddels opgelost.
We staan te wachten op de bus. Nog 4 min lijn 140 naar Tilburg op 13 januari 2019. En ineens staat er dat de bus komt. Gewacht. En dan springt de tijd naar 59 min wachten. Dus geen bus gekomen. Hoe kan dit gebeuren?
Vergoeding voor de taxi kosten
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Beste Nellie Simons, Dat is vervelend om te lezen! Om je klacht in behandeling te kunnen nemen heb ik de volgende gegevens nodig: - opstaphalte - opstaptijd Met vriendelijke groet, Jimmy Klantenservice Arriva
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Hoe kan het zijn dat ik de 1 x mijn klacht verstuur en meteen volgende dag antwoord heb en tevens een mail erop stuur en die wordt niet geaccepteerd ?
Bericht van
7 jaren geleden - Beste Nellie Simons, Oei, dat is niet fijn. Helaas weet ik niet waarom de mail die je later hebt verstuurd niet geaccepteerd wordt. De website Klacht.nl is niet van ons. Zou je onderstaande informatie nog aan ons door kunnen geven? - Wat was de vertrektijd van de bus die niet is geweest? - Bij welke halte heb je staan wachten? Zodra wij deze informatie hebben ontvangen sturen wij je melding door naar de vestiging in de regio. Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 maart 2019 om 11:56 geantwoord
Beste Nellie Simons,
Helaas heb je niet gereageerd op onze vraag, die op 16 januari is gesteld. Wij gaan daarom je melding sluiten.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https:bit.ly2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
Josje
Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
