I.Sewnath op 19 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste I Sewnath, Niet fijn dat de bus die dag niet was komen opdagen en dat er ook geen info beschikbaar was. We hebben dit gemeld in de regio zodat men hiervan op de hoogte is. Excuses voor het ongemak....
Op 19 juni 2022 heeft een reiziger bij de halte Bataviastad in Lelystad meer dan een uur gewacht op een bus van Arriva, die niet is verschenen. Er was geen melding van de vertraging op de 9292-app of de Arriva-website, wat leidde tot frustratie onder de wachtende passagiers. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 19/6/2022 is de bus niet op komen dagen voor een heel uur zonder dat dit gemeld is op de 9292 app of op de arriva website. Dit gebeurde bij de halte bataviastad in Lelystad. Mensen hebben hier langer dan een uur gewacht op een bus die nooit is komen opdagen
Duidelijker wijzigingen aangeven via de 9292 app.. waar de app letterlijk voor bedoeld is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 juni 2022 om 13:11 geantwoord
Beste I Sewnath,
Niet fijn dat de bus die dag niet was komen opdagen en dat er ook geen info beschikbaar was. We hebben dit gemeld in de regio zodat men hiervan op de hoogte is. Excuses voor het ongemak.
met vriendelijke groet,
Jimmy
medewerker klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
