Carlygerritse op 15 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Carlygerritse, Ik vind het erg jammer om te lezen dat de bus vanmorgen een verkeerde route heeft gereden en daardoor niet langs halte Chemelot Campus is gereden. Begrijpelijk dat je hiervan baalt. Je klacht heb ik intern doorgeven in...
Een reiziger heeft een klacht ingediend over bus 33 van Arriva, die op 10:52 vanaf Chemelot Campus zou vertrekken, maar niet kwam opdagen. Na 10 minuten wachten ontdekte de reiziger dat de bus de afslag naar de campus had gemist, wat resulteerde in een half uur vertraging en te laat op het werk komen. De klacht is inmiddels opgelost.
Om 10:52 zou ik vanaf Chemelot Campus de bus 33 hebben naar Sittard. Na 10 minuten te hebben gewacht was hij er nog steeds niet. Ik heb de bus op ovzoeker.nl opgezocht en hij heeft de afslag naar de campus overgeslagen. Waardoor ik een half uur vertraging op loop en niet optijd op t werk ben.
Als de bus niet de halte overslaat en gewoon komt opdagen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 juni 2018 om 14:42 geantwoord
Beste Carlygerritse,
Ik vind het erg jammer om te lezen dat de bus vanmorgen een verkeerde route heeft gereden en daardoor niet langs halte Chemelot Campus is gereden. Begrijpelijk dat je hiervan baalt.
Je klacht heb ik intern doorgeven in de regio. Daar zal het verder opgepakt en uitgezocht worden. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze chauffeurs.
Excuses voor het ongemak die je hebt gehad doordat de chauffeur de halte heeft overgeslagen.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Kantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
