Mr. Tettero op 19 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Mr. Tettero, Vanmorgen bleek de chauffeur van lijn 19 op jouw rit helaas ziek, waardoor de rit inderdaad is komen te vervallen. Dit hadden wij niet eerder kunnen voorzien. Mocht een rit uitvallen dan communiceren wij dit altijd zodra...
Een klant heeft aangegeven dat hij van 7:45 tot 8:15 op bus 19 van Wilhelminaoord naar station Steenwijk heeft gewacht, maar dat de bus niet is gekomen, terwijl deze om 7:55 verwacht werd. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik stond vanochtend te wachten op bus 19 van wilhelminaoord de mening naar station steenwijk. En heb daar van 7:45 tot 8:15 gewacht. En de bus kwam niet opdagen terwijl die er om 7:55 al hoorde te zijn.
Dat de bus optijd komt of dat die tijdig (ruim een dag van te voren) aangeeft dat die niet rijd
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 februari 2018 om 10:06 geantwoord
Beste Mr. Tettero,
Vanmorgen bleek de chauffeur van lijn 19 op jouw rit helaas ziek, waardoor de rit inderdaad is komen te vervallen. Dit hadden wij niet eerder kunnen voorzien. Mocht een rit uitvallen dan communiceren wij dit altijd zodra wij dit weten. We doen er alles aan om de rit toch te laten rijden, maar dat is in dit geval helaas niet gelukt.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
Nina
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
