NTVersteeg op 14 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste NTVersteeg, Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met een van onze chauffeurs. Ik kan me voorstellen dat je hier niet blij mee bent. Ik ga je melding doorsturen naar de verantwoordelijke manager. Ik zal de...
Een reiziger meldt dat bus 187 richting Oegstgeest op 14 januari 2019 om 7.20 niet stopte bij halte Roemer in Boskoop, ondanks dat zij aangaven mee te willen rijden. Dit leidde tot vertraging en het missen van school, en het was niet de eerste keer dat dit gebeurde. De klacht is inmiddels opgelost.
Bus 187 richting Oegstgeest stopte niet bij halte Roemer te Boskoop zodat we niet konden instappen, ook al gaven we aan dat we mee wilden rijden. Daarom waren we te laat op school.
Dit was op 14 januari 2019 om 7.20 en ook niet de eerste keer
Als de bus stopt bij de halte
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 januari 2019 om 20:49 geantwoord
Beste NTVersteeg,
Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met een van onze chauffeurs. Ik kan me voorstellen dat je hier niet blij mee bent.
Ik ga je melding doorsturen naar de verantwoordelijke manager. Ik zal de verantwoordelijke manager verzoeken de situatie met de chauffeur te bespreken. Dit gesprek vindt plaats op basis van hoor en wederhoor. We bieden onze excuses aan voor het ongemak dat je hierdoor hebt ondervonden.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.comArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
^Jessica
Medewerker klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
