Beste DE123, Wat jammer dat we niets meer van je vernomen hebben sinds 12 oktober 2018. We sluiten daarom deze klacht. Onze excuses voor het ervaren ongemak. We sturen je klacht nu niet door naar de regio. We weten namelijk...
Een klant van Arriva meldde dat een buschauffeur in 's-Hertogenbosch niet stopte, ondanks dat de klant zijn hand opstak om aan te geven dat hij wilde instappen. De chauffeur leek aanvankelijk te stoppen, maar reed uiteindelijk door. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik stond bij de halte in Orthenstraat (‘s-Hertogenbosch) en stak mijn handov uit toen de bus kwam. Busschauffeur keek me aan en leek te stoppen, maar reed vervolgens gewoon door.
Als dit niet meer gebeurd, en de oorzaak waarom dit eventueel gebeurd zou kunnen zijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Beste DE123, Wat balen dat de bus doorreed! Onze excuses hiervoor. Heb je voor mij je vertrektijd, lijnnummer en uitstaphalte? Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 januari 2019 om 19:17 geantwoord
Beste DE123,
Wat jammer dat we niets meer van je vernomen hebben sinds 12 oktober 2018. We sluiten daarom deze klacht. Onze excuses voor het ervaren ongemak.
We sturen je klacht nu niet door naar de regio. We weten namelijk niet over welke rit je klacht gaat.
Het voorbij rijden van een halte kan verschillende oorzaken hebben. Er was bijvoorbeeld geen plaats meer in de bus of de chauffeur heeft je niet bij de halte opgemerkt.
Heb je nog vragen over deze klacht? Je kunt ze stellen in een reactie op deze klacht of via Arriva.nl.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
