Beste Vnoort, Wat jammer dat de bus is doorgereden bij de halte waar je stond te wachten:( Je geeft aan dat je graag de kosten vergoed wilt krijgen. Ik kan daar vanuit hier helaas geen uitspraken over doen. Je kunt...
Samenvatting wordt geladen...
Rond 18.30 is bus 38 richting Katwijk doorgereden bij de halte Naturalis in Leiden, terwijl er 2 personen (waaronder ikzelf) stonden te wachten. Hierdoor kwam ik te laat op mijn bestemming en moest ik verder lopen.
Graag zou ik mijn ovkosten van deze rit terug krijgen. Van halte Naturalis naar halte n206 Valkenburg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 mei 2017 om 20:54 geantwoord
Beste Vnoort,
Wat jammer dat de bus is doorgereden bij de halte waar je stond te wachten:( Je geeft aan dat je graag de kosten vergoed wilt krijgen. Ik kan daar vanuit hier helaas geen uitspraken over doen. Je kunt aanvragen of je recht hebt op geld terug bij vertraging, door een restitutieverzoek in te dienen via het contactformulier.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
^NT
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
