Beste Raba2018, Zonder de data kan ik de ritten niet laten nakijken in de regio. Ik stuur je klacht wel intern door, zodat er gekeken wordt wat hier precies aan de hand is met deze rit. Het is natuurlijk niet...
Er dient een vaste lijn 57(Arriva)door Banholt te rijden hele jaar door 1x/uur zodar dorpen Banholt en Reimerstock bediend worden als Mheer
Een reiziger heeft meerdere keren ervaren dat lijn 657 van Arriva, een schoolbus, niet op tijd arriveerde bij halte Banholt Kerk om 7.31 uur. Dit heeft geleid tot frustratie, omdat meerdere reizigers in de kou moesten wachten. De klacht is inmiddels opgelost.
Lijn 657 GulpenMheer,notabene een SCHOOLbus al MEERDERE keren niet gereden om 7.31 Halte BANHOLT Kerk.
MEERDERE REIZIGERS IN DE KOU LATEN STAAN. Dank u……
Ik ben niet meer tevreden te stellen. Mijn andere klachten mbt Arriva zijn overigens NIET OPGELOST,in tegenstelling tot de status op deze Site
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Raba2018, Oei, wat naar om te lezen dat de 07.31 bus van lijn 657 steeds niet komt opdagen. Op welke data heb je hier las van gehad Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Hoi Wouter, Dank voor de reactie. Data weet ik niet meer,maar het is niet de eerste keer. Ik stop met klachten indienen(Zie mijn andere cases) Mvg
Heeft op 12 april 2018 om 08:15 geantwoord
Beste Raba2018,
Zonder de data kan ik de ritten niet laten nakijken in de regio. Ik stuur je klacht wel intern door, zodat er gekeken wordt wat hier precies aan de hand is met deze rit. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat een bus steeds uitvalt.
Ik stel het zeer op prijs dat je de moeite nam om ons op de hoogte te stellen van je ervaring. Zo kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2uFLeFj.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Heeft op 12 april 2018 om 08:39 geantwoord
(10)
Er dient een vaste lijn 57(Arriva)door Banholt te rijden hele jaar door 1x/uur zodar dorpen Banholt en Reimerstock bediend worden als Mheer
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
