Annemiekevanderweg op 09 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Annemiekevanderweg, Wat balen dat de bus die jij had willen nemen niet kwam. Ik kan helaas niet meer in de ritgegevens nakijken wat de uitval heeft veroorzaakt. Dit kunnen wij 24 uur na de rit inzien. Mocht het nogmaals...
Een reiziger meldt dat bus Q liner 361 naar Sassenheim Noordwijk op 11 april om 11.45 uur bij halte Getsewoud N207 niet is gekomen, ondanks dat hij om 11.35 uur aanwezig was. Na te hebben gewacht tot 12.10 uur besloot hij te vertrekken, terwijl 9292 aangaf dat de bus 5 minuten vertraging had.
Op 0704 11.45 uur halte Getsewoud N207 is bus Q liner 361 Naar Sassenheim Noordwijk niet gekomen.
Ik was ruim op tijd nl 11.35 aanwezig. Om 12.10 uur ben ik weggegaan.
Volgens 9292 zou de bus 5 min vertraging hebben…
Ik had een afspraak in Noordwijk dus dat is niet in geld uit te drukken.
Bijv kaartje retour NV- Noordwijk
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 april 2018 om 08:09 geantwoord
Beste Annemiekevanderweg,
Wat balen dat de bus die jij had willen nemen niet kwam. Ik kan helaas niet meer in de ritgegevens nakijken wat de uitval heeft veroorzaakt. Dit kunnen wij 24 uur na de rit inzien. Mocht het nogmaals voorvallen dan mag je altijd direct contact met ons opnemen zodat wij met je mee kunnen kijken in de rit. Helaas is er voor een uitgevallen rit geen compensatie mogelijk.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.comArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Sophie
Arriva Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
