Klacht over Arriva: Bus laat niemand erin

Mijn Klacht:

Ik stond om half 8 te wachten op de bus die om 07:33 zou vertrekken.
Als ik aankom bij de bus laat de buschauffeuse de deuren dicht en zit zelf op haar telefoon totdat het tijd is om te vertrekken. Het is tijd om te vertrekken en ze rijdt weg zonder passagiers binnen te laten. Dit vind ik echt asociaal. Ten eerste dat je al op je telefoon zit en ten tweede dat je niemand binnen laat. Ik kom hierdoor namelijk te laat op stage.

Gewenste Oplossing:

Wanneer deze buschauffeuse wel passagiers binnen laat en niet asociaal op haar telefoon gaat zitten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

7 jaren geleden - Beste AmberTimmermans, Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met 1 van onze chauffeurs. Ik kan me voorstellen dat je hier niet blij mee bent. Om je klacht in behandeling te kunnen nemen heb ik aanvullende informatie van je nodig. Zodra ik deze informatie van je heb ontvangen zal ik de klacht verder in behandeling nemen. - Lijnnummer van de bus - Halte en plaats waar je wilde opstappen - Halte en plaats waar je wilde uitstappen Met vriendelijke groet, ^Jessica Medewerker klantenservice Arriva

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Bedankt voor je reactie! Het was stadbus 1 in Tilburg. - ETZ Elisabeth Busstation Tilburg. (instaphalte). - ETZ Tweesteden Tilburg. (uitstaphalte)

Arriva

Heeft op 10 oktober 2018 om 11:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bedankt voor de aanvullende informatie.

Ik ga je klacht doorsturen naar de verantwoordelijke afdeling. Ik zal de verantwoordelijke afdeling verzoeken de situatie te onderzoeken en te bespreken met de chauffeur. Dit gesprek vindt plaats op basis van hoor en wederhoor. Wij bieden onze excuses aan voor het ervaren ongemak.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.comArrivaNederland

Met vriendelijke groet,

^Jessica
Medewerker klantenservice Arriva

Klacht: Bus laat niemand erin

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer