Lukeabma op 12 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Lukeabma, Uit jouw reactie begrijp ik dat lijn 365 regelmatig niet komt opdagen bij de haltes in Roelofarendsveen. Ik ga je bericht als algemeen punt doorsturen zodat de regio hier aandacht aan kan besteden. Echter is het voor ons...
Een reiziger ervaart herhaaldelijk problemen met buslijn 365 richting Schiphol, waarbij de bus vaak niet verschijnt of te vroeg arriveert bij haltes in Roelofarendsveen. Pogingen om contact op te nemen met Arriva hebben geleid tot teleurstellende reacties zonder oplossing.
Regelmatig komt de bus 365 richting Schiphol niet opdagen bij haltes in Roelofarendsveen. Of de bussen rijden ruim 10 minuten te vroeg aan of komen soms helemaal niet opdagen. Contact met Arriva zelf is zinloos en heb al regelmatig een nutteloos antwoord gekregen op mijn klachten mails en telefoon.
Wanneer de bussen zich een beetje aan hun rijschema gaan houden en dat Arriva duidelijk is tegen hun betalende klanten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 juni 2017 om 15:22 geantwoord
Beste Lukeabma,
Uit jouw reactie begrijp ik dat lijn 365 regelmatig niet komt opdagen bij de haltes in Roelofarendsveen. Ik ga je bericht als algemeen punt doorsturen zodat de regio hier aandacht aan kan besteden.
Echter is het voor ons beter aan te pakken als we het direct bij de bron kunnen navragen. Dus als het nogmaals voorkomt, kun je ons dit melden via ons contactformulier op de site, facebook, twitter of telefonisch met datum, halte naam en tijdstip. Dan kunnen we direct bij de chauffeur navragen wat hier de reden van is geweest en jouw dit ook laten weten.
Excuus voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
^SH
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
