Mijn Klacht:
Op donderdag 29-11-2018 kwam bus 37 van Leiden naar Katwijk niet om 16:31 bij de halte Niels Bohrweg. Tot 16:45 gewacht. Geen rare weersomstandigheden, dus heel vreemd!
Gewenste Oplossing:
Openbaar vervoer moet betrouwbaar zijn.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 november 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste A Boot, Dat is erg vervelend om te lezen! Ik heb het nagekeken om te kijken of er er reden was van deze uitval. Heb helaas niks kunnen vinden. Ik heb dit dan ook doorgestuurd naar de regio zodat...
Op 29 november 2018 arriveerde bus 37 van Arriva niet op de halte Niels Bohrweg in Leiden om 16:31, ondanks dat er geen bijzondere weersomstandigheden waren. De klager heeft tot 16:45 gewacht op de bus. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 30 november 2018 om 12:10 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste A Boot,
Dat is erg vervelend om te lezen! Ik heb het nagekeken om te kijken of er er reden was van deze uitval. Heb helaas niks kunnen vinden. Ik heb dit dan ook doorgestuurd naar de regio zodat ze dit kunnen uitzoeken.
Onze excuses voor het ongemak!
met vriendelijke groet,
Jimmy
Klantenservice Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
