Klacht: Bus komt niet opdagen

Martijnvink6655 op 13 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Martijnvink6655, Ik snap dat je baalt omdat je de bus niet hebt gehaald:( Ik zie dat de bus vandaag om 8:49 bij de halte is vertrokken volgens onze realtime informatie. Ik kan zelf helaas vanaf hier niet beoordelen of...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 13 februari 2017

Een reiziger heeft geklaagd over buslijn 165 van Arriva, die regelmatig te vroeg bij de halte Druten Westerhout arriveert. Dit probleem, dat al meerdere keren is voorgekomen, zorgt ervoor dat de reiziger niet op tijd op school kan zijn. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte mevrouw of meneer,

De bus op lijn 165 die om 8:45 vertrekt kwam vandaag te vroeg bij de halte, Druten Westerhout, waar ik opstap. Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurt, ik sta altijd om 8:45 bij mijn halte en de bus zou daar om 8:50 langs moeten komen. Het gaat niet om een minuut maar vaak om 4 of 5 minuten dat de bus te vroeg komt. Hierdoor kan ik niet optijd op school zijn.

Gewenste Oplossing:

De bussen vanuit 's-Hertogenbosch op lijn 165 rijden altijd op tijd en rijden zeer netjes waardoor de reis comfortabel is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 13 februari 2017 om 09:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Martijnvink6655,

Ik snap dat je baalt omdat je de bus niet hebt gehaald:( Ik zie dat de bus vandaag om 8:49 bij de halte is vertrokken volgens onze realtime informatie. Ik kan zelf helaas vanaf hier niet beoordelen of dit nu wel of niet klopt, maar onze realtime informatie is leidend.

Ik hoop dat je dit in de toekomst niet weer hoeft mee te maken en wens je nog een fijne maandag toe!

Met vriendelijke groet,
^PH
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten