Linda1996 op 26 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Linda1996, Wat balen dat je zo lang in de kou hebt moeten wachten. Dit is natuurlijk niet de bedoeling. Helaas kan ik nu niet meer voor je achterhalen waarom de bus niet is geweest, maar ik stuur je bericht...
Een klant heeft een klacht ingediend over het niet opdagen van een bus van Arriva op een koude avond. Ondanks dat de klant op tijd bij de halte was en de bus volgens de informatie op internet nog zou komen, heeft hij een uur moeten wachten zonder dat de bus arriveerde. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb ’s avonds toen het vroor een uur in de kou moeten wachten omdat jullie bus niet kwam opdagen. Ik was er 8 minuten voor vertrek bij de halte en.op.internet stond Dat hij nog zou komen. Hij is gewoon niet langs geweest.
8 uur, woensdag 19 januari, stationsweg hurdegaryp
Als die bus voortaan gewoon.door hurdegaryp rijdt. Hij is er om heen gereden. Later stond op.internet dat de bus er langs was geweest, maar dat was niet zo.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 januari 2017 om 22:27 geantwoord
Beste Linda1996,
Wat balen dat je zo lang in de kou hebt moeten wachten. Dit is natuurlijk niet de bedoeling. Helaas kan ik nu niet meer voor je achterhalen waarom de bus niet is geweest, maar ik stuur je bericht intern door zodat ze hier naar kunnen kijken.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X.
Met vriendelijke groet,
^YZ
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
