Jered9999 op 11 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Jered9999, Wij begrijpen uit jouw reactie dat lijn 602 richting Stappegoor al meerdere malen niet is geweest om 07.35 uur. Dit is vervelend en wij bieden je hiervoor onze excuses aan. Het niet of niet tijdig rijden volgens de...
Een reiziger heeft meerdere keren ervaren dat buslijn 602 richting Stappegoor om 7.35 uur niet verschijnt, wat leidt tot vertragingen voor school. Deze situatie heeft geleid tot frustratie bij de reiziger, die aangeeft dat het probleem regelmatig voorkomt. De klacht is inmiddels opgelost.
Hoi ik heb nu al een keer of 4 mee gemaakt dat de 602 richting stappegoor niet komt opdagen om 7.35 hierdoor ben ik steeds te laat op school, het gebeurt regelmatig en ik begin mezelf hier aan te irriteren.
Als die gewoon op komt dagen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 januari 2019 om 08:50 geantwoord
Beste Jered9999,
Wij begrijpen uit jouw reactie dat lijn 602 richting Stappegoor al meerdere malen niet is geweest om 07.35 uur. Dit is vervelend en wij bieden je hiervoor onze excuses aan.
Het niet of niet tijdig rijden volgens de dienstregeling kan meerdere redenen hebben: een defect aan de bus, een omleiding of stremming, weersomstandigheden of een fout van de chauffeur en zelfs volledige rituitval door teveel vertraging.
Jouw reactie hebben wij doorgestuurd naar de vestiging waar deze verder word uitgezocht. Wij bedanken je voor jouw reactie. Dit stelt ons in staat onze kwaliteit te bewaken en te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
^Ronald
Webcare Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
