Klacht over Arriva: Bus is nooit komen opdagen

Mijn Klacht:

Ik sta al 20 min op halte dalenstraat Tilburg. Om 735 zou bus 3 langs komen. En de app geeft aan dat deze ook langs is gekomen. Maar ik sta hier al sinds 727 en er is geen bus langs geweest. Dit is al vaker voorgekomen en ik vind het nu wel heel erg gek worden. Bussen die altijd te laat komen en regelmatig ook niet op komen dagen. Een bus kan toch niet in eens verdwijnen?

Gewenste Oplossing:

Ik wil een excuses en uitleg over waarom een bus nooit kan komen opdagen. Ik vind dit heel kwalijk. Spreek desnoods je personeel aan op deze gebeurtenissen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 19 mei 2022 om 17:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Veerlej,

Je geeft aan dat je tevergeefs hebt staan wachten op lijn 3. Dat betreuren we om te horen en daar bieden we onze excuses voor aan. We begrijpen dat je hier niet van gediend bent en daarom hebben we je melding intern doorgestuurd naar de teammanager, die dit voorval zal bespreken met de betreffende chauffeur. We hopen dat je de volgende keer een betere ervaring hebt met Arriva.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X

Met vriendelijke groet,

Annie
Medewerker klantenservice

Klacht: Bus is nooit komen opdagen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer