Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw, Vanmorgen 25/2 had ik weekenddienst en wilde ik bus 166 nemen naar Ammerzoden. De bus van 8:16 kwam niet opdagen, terwijl deze volgens de digitale borden wel zou rijden (de halte is dus niet weggevallen vanwege Carnaval). Mijn collega\’s en ik hebben 3u lang in de kou moeten wachten omdat ook de bus van 9:16 er niet doorkwam. We hebben de klantenservice van Arriva gebeld (2 cent per min) waarna we zeker 8 minuten in de wacht werden gehangen. Ze zeiden dat ze niet wisten waar de bus was, maar dat deze zeker zou komen. Bus 3 (10:16) hebben we niet meer afgewacht. Collega\’s zijn ons uit Ammerzoden speciaal moeten komen halen – waarvoor ze hun werk een uur hebben moeten stilleggen – Alle andere bussen reden wel. We hadden het op prijs gesteld als men ons en andere reizigers tenminste hierover bericht zouden hebben, want dit is gewoon geen stijl, wat de reden dan ook mag zijn. Met vriendelijke groeten, Isabelle
Gewenste Oplossing:
Als dergelijke situaties niet meer voorvallen en ik op tijd op mijn werk kan komen.
