Mijn Klacht:
Bus 115 is om 9:03 niet gekomen. Daardoor kon ik de trein niet redden en was ik te laat op school.
Gewenste Oplossing:
Als de bus rijd volgens de diensten ben ik tevreden.
Klacht: Bus is niet komen opdagen
Fronie op 07 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 februari 2017
Reactie van het bedrijf:
Hallo Fronie, Ik heb even voor je in het systeem gekeken en zie dat lijn 115 rond dat tijdstip inderdaad is vervallen vanwege oplopende vertraging. Onze excuses voor het ervaren ongemak en de opgelopen vertraging. Mocht er onverhoopt in de...
Een reiziger meldt dat bus 115 om 9:03 niet is verschenen, wat resulteerde in het missen van de trein en te laat aankomen op school. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 07 februari 2017 om 10:12 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hallo Fronie,
Ik heb even voor je in het systeem gekeken en zie dat lijn 115 rond dat tijdstip inderdaad is vervallen vanwege oplopende vertraging. Onze excuses voor het ervaren ongemak en de opgelopen vertraging.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
