Beste Linda12345678, Dat is balen! Deze bus hoort om 8:25 te vertrekken en 8:28 was het tijdstip op basis van de vertraging die de bus toen nog had. Het kan voorkomen dat een bus inloopt op de vertraging waardoor deze...
Een klant van Arriva heeft een klacht ingediend over het missen van een bus die volgens 9292 om 08:28 zou vertrekken vanaf Annablamandreef in Lisse. De klant arriveerde om 08:26, maar de bus vertrok eerder, waardoor hij te laat op school aankwam. De klacht is inmiddels opgelost.
op 9292 stond dat jullie bus om 08:28 zou vertrekken vanaf annablamandreef lisse 22 feb (hier heb ik nog screenshots van ) nu kwam ik om 08:26 aan en reed de bus zo voor me neus weg. Ongelofelijk!! nu moet ik weer wachten op de volgende bus en kom ik te laat op school..
ik zou het fijn vinden als de bus rijd op zn tijden en niet 2 minuten eerder vertrekt. Is dit wel zo dan moet de bus bij de volgende halte even wachten totdat die weer op schema loopt !!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 februari 2018 om 08:52 geantwoord
Beste Linda12345678,
Dat is balen! Deze bus hoort om 8:25 te vertrekken en 8:28 was het tijdstip op basis van de vertraging die de bus toen nog had. Het kan voorkomen dat een bus inloopt op de vertraging waardoor deze minder wordt. De bus is nog steeds te laat vertrokken maar in dit geval 1 minuut later plaats van 3 minuten later. Excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
^Jimmy
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
