Beste Yousra1, Wij begrijpen uit jouw reactie dat buslijn 44 richting Wageningen de halte voorbij is gereden waar je stond te wachten. Dit is vervelend en wij bieden je hiervoor onze excuses aan. Het voorbij rijden van een halte kan...
Samenvatting wordt geladen...
Bus 44 (richtig wageningen via maurik) was vanmiddag ten eerste al te laat. Maar dit is het hele probleem niet aangezien dat vaker is. Ik sta bij de bushalte te wachten. Om 15;15 uur ( de bus komt om 15:19) En steek netjes mijn hand uit zodat de buschaufeur weet dat ik daar sta. De buschauffeur reedt gewoon door!
Hierdoor te laat gekomen bij mijn afspraak waar ik nu een boete voor heb gekregen.
Dat deze halte niet meer vergeten wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 maart 2017 om 16:18 geantwoord
Beste Yousra1,
Wij begrijpen uit jouw reactie dat buslijn 44 richting Wageningen de halte voorbij is gereden waar je stond te wachten. Dit is vervelend en wij bieden je hiervoor onze excuses aan.
Het voorbij rijden van een halte kan verschillende oorzaken hebben. Er was bijvoorbeeld geen plaats meer in de bus of de chauffeur heeft je niet bij de halte opgemerkt.
Jouw reactie sturen wij door naar de vestiging, waar deze verder wordt uitgezocht. Als blijkt dat het de fout van de chauffeur is, dan wordt hij of zij hierop aangesproken. Als de bus vol was, volgen wij de komende periode deze rit op dit tijdstip om vast te stellen of er een aanpassing moet plaatsvinden in de dienstregeling. Indien nodig wordt er een extra bus ingezet.
Wij danken je ten slotte voor jouw reactie. Dit stelt ons in staat onze kwaliteit te bewaken en te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
^SH
Webcare Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
