Bus doet deur dicht voor mijn neus

Question

Vandaag rende ik zo hard als ik kon om bus 30 van 15:27 te halen Leiden centraal. 1 persoon die net vlak voor mij rende werd nog binnen gelaten, maar toen de buschauffeur mij aan zag komen rennen deed die letterlijk voor mijn neus de deur dicht en keek me op een arrogante manier aan, schudde nee en reed weg. De bus was niet vol dus blijkbaar wilde hij me om een andere reden niet binnen laten. Erg vervelend omdat de trein die ik ervoor nam vertraging had en de persoon die een meter of 2 voor mij rende wel...

Arriva · Accepted Answer

Beste Maria1992,

Wij vinden het bijzonder vervelend dat uw geplande reis met onze organisatie niet naar verwachting is verlopen en bieden u hiervoor onze excuses aan. 

Klachten over het gedrag van onze medewerkers nemen wij uiterst serieus. Uw reactie over de chauffeur van lijn 30 hebben wij daarom doorgestuurd naar de vestiging waar dit verder wordt uitgezocht en wordt besproken met de betreffende medewerker. Wij stellen het zeer op prijs dat u de moeite heeft genomen om ons op de hoogte te stellen van uw ervaring. Met uw reactie kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.

Met vriendelijke groet,
^SH
Webcare Arriva

Klacht: Bus doet deur dicht voor mijn neus

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Arriva

Geboden Oplossing:

Klacht: Bus doet deur dicht voor mijn neus

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer