Amy Quirijnen op 13 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Amy Quirijnen, In jouw reactie geeft je aan dat je bus 2 keer niet is geweest vandaag. Het gaat om een ochtend rit en een middag rit. Ik begin met de middag rit, hiervan heb ik een melding dat...
Samenvatting wordt geladen...
Ik wil graag een klacht indienen, omdat vandaag de 131 2x niet is komen opdagen.
‘S morgens de bus van 10:22 net voor dat de bus moest komen stond er op het bord dat de bus niet meer kwam.
‘S middags kwam de bus van 15:18 niet. Dit keer werd het pas aangegeven nadat de bus al 10 minuten te laat was.
Ik ben tevreden als de bus gewoon komt, of als er op tijd word gemeld als deze niet rijd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 juni 2017 om 17:13 geantwoord
Beste Amy Quirijnen,
In jouw reactie geeft je aan dat je bus 2 keer niet is geweest vandaag. Het gaat om een ochtend rit en een middag rit.
Ik begin met de middag rit, hiervan heb ik een melding dat de bus defect is.
Vanochtend reden er tijdelijk minder bussen in Tilburg vanwege een wilde werkonderbreking. Een kleine groep buschauffeurs heeft het werk vanochtend even neergelegd.
Arriva is het absoluut niet eens met deze tijdelijke werkonderbreking. Dit tolereren we niet, er zijn namelijk landelijke afspraken gemaakt en we duperen onze reizigers onnodig.
We waren hiervan dus ook niet op de hoogte.
We willen onze oprechte excuses aanbieden voor al je ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
^SH
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
