jannes10000 op 29 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste jannes10000, Ik vind het spijtig om te lezen dat de bus te vroeg is vertrokken. Begrijpelijk dat je baalt. Je melding heb ik intern uitgezet in de regio. Daar wordt je bericht verder opgepakt en besproken. Wij passen altijd...
Een reiziger meldt dat hij naar de buslijn 47 op station Geldermalsen liep, die over drie minuten zou vertrekken. Ondanks dat de buschauffeur hem zag en hij zwaaide om aan te geven dat hij mee wilde, vertrok de bus zonder hem. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik kom aanlopen naar de bus die over 3 minuten zou moeten vertrekken. Zie ik die bus deur dicht gaan. Waarop ik reageer dat ik naar de bus zwaai dat ik ook nog mee wil. De buschauffeur ziet mij en kijkt mij recht aan en rijd meteen weg zonder mij. Dit gaat over de lijn 47 op station Geldermalsen om ongeveer 10 voor 6 in de avond
Als ze de chauffeurs ook eens rekening gingen houden met de mensen die mee willen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 november 2018 om 18:18 geantwoord
Beste jannes10000,
Ik vind het spijtig om te lezen dat de bus te vroeg is vertrokken. Begrijpelijk dat je baalt.
Je melding heb ik intern uitgezet in de regio. Daar wordt je bericht verder opgepakt en besproken. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze medewerkers.
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
