Klacht: Bus alweer te laat

DelBreeze op 06 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste DelBreeze, Begrijpelijk dat je er van baalt dat de bus vanochtend niet op tijd was. Excuses hiervoor. In het volgsysteem van de bus zie ik dat deze op de voorgaande rit deze vertraging heeft opgelopen. Dit komt door de...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 6 februari 2017

Een reiziger uit Varsseveld uit zijn frustratie over de herhaaldelijke vertraging van bus 72 naar Lievelde, wat heeft geleid tot gemiste treinen en een verloren baan. De frequentie van de vertragingen heeft ook invloed op studenten die hun tentamens niet kunnen halen. Ondanks dat de klager normaal gesproken niet over het openbaar vervoer klaagt, voelt hij zich genoodzaakt om zijn onvrede te uiten na deze ervaringen.

Mijn Klacht:

Zoals vele studenten of mensen die moeten werken baal ik ervan dat de bus 72 vannochtend van Varsseveld 7:38 naar Lievelde weer te laat kwam waardoor ik mijn nieuwe baan kan vergeten. En waardoor vele studenten hun tentamen niet kunnen halen doordat we de trein in Lievelde missen. En waardoor we ook nog eens een halfuur moeten wachten op de volgende trein. En ik kijk er niet raar van op dat de volgende bus die vannuit Varsseveld naar Lievelde moest weer te laat was waardoor heleboel mensen weer de trein missen. Dit kan zo niet verder! Ik klaag nooit over het openbaarvervoer maar naar de zoveelste keer en nu ik mijn droombaan heb verloren door jullie. Voel ik me geirriteerd en noodzakkelijk om er wat van te laten weten.

Gewenste Oplossing:

Als de tijden van de bus worden aangepast zodat er ruimte komt voor eventuele vertraging! Mijn baan die ben ik kwijt dus dit is wel het enige

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 06 februari 2017 om 09:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste DelBreeze,

Begrijpelijk dat je er van baalt dat de bus vanochtend niet op tijd was. Excuses hiervoor.

In het volgsysteem van de bus zie ik dat deze op de voorgaande rit deze vertraging heeft opgelopen. Dit komt door de drukte tijdens de spits. Dit is voor ons ook overmacht. Wij kunnen hierop de dienstregeling helaas niet aanpassen.

Wellicht is het een optie om de volgende keer een bus eerder te nemen zodat je in ieder geval op tijd aanwezig kunt zijn.

Met vriendelijke groet,

^YZ
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten