Beste SophieCj, Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met de lijn 651. Ik kan me goed voorstellen dat je hier niet blij mee bent. Ik ga je melding doorsturen naar de verantwoordelijke afdeling. Ik zal de...
Een reiziger ervaart regelmatig vertragingen met bus 651 van Vorden naar Doetinchem, waardoor hij vaak te laat op school aankomt. Hij vraagt het bedrijf Arriva om het reisschema aan te passen of ervoor te zorgen dat de bus op tijd vertrekt. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Vaak moet ik sochtends bus 651 pakken van Vorden naar Doetinchem, deze is echter altijd te laat. Hierdoor kom ik te laat op school, het gaat hier vaak om 5 minuten te laat, niet veel maar toch. Of pas dit aan in het reisschema of kom een keer wél op tijd.
Als de bus 651 op tijd op de aangegeven locatie is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 oktober 2018 om 09:30 geantwoord
Beste SophieCj,
Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met de lijn 651. Ik kan me goed voorstellen dat je hier niet blij mee bent.
Ik ga je melding doorsturen naar de verantwoordelijke afdeling. Ik zal de afdeling verzoeken de situatie te onderzoeken en met de chauffeurs te bespreken. Deze gesprekken vinden plaats op basis van hoor en wederhoor. Wij bieden onze excuses aan voor het ongemak dat je hierdoor hebt ondervonden.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.comArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
^Jessica
Medewerker klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
