Beste Deborakalis, Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met 1 van onze bussen. Ik kan me voorstellen dat je hiervan baalt. Ik ga je melding doorsturen naar de verantwoordelijke afdeling. Ik zal de verantwoordelijke afdeling verzoeken...
Een reiziger meldt dat de StadsBuzz 4 in Dordrecht, die om 17.20 uur bij de Karel Doormanweg zou aankomen, niet is verschenen. De klager was tien minuten van tevoren aanwezig, maar er verscheen geen informatie over de bus op het scherm. Het probleem is inmiddels opgelost.
StadsBuzz 4 Staart in Dordrecht richting station is nooit op komen dagen om 17.20 bij de Karel Doormanweg. Ik was 10min. van tevoren aanwezig dus ruim op tijd. Er kwam niks in het scherm te staan bij de tijden.
Als de bus op tijd rijd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 december 2018 om 21:51 geantwoord
Beste Deborakalis,
Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met 1 van onze bussen. Ik kan me voorstellen dat je hiervan baalt.
Ik ga je melding doorsturen naar de verantwoordelijke afdeling. Ik zal de verantwoordelijke afdeling verzoeken de situatie uit te zoeken en met de chauffeur te bespreken. Dit gesprek vindt plaats op basis van hoor en wederhoor. Wij bieden onze excuses aan voor het ongemak dat je hierdoor hebt ondervonden.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.comArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
^Jessica
Medewerker klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
