Baak1 op 16 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Baak1, Wat ontzettend jammer om te lezen dat je bus vertraagd was. Ik zie dat de betreffende opstaphalte inderdaad 7 minuten te laat is aangedaan. Door een menselijke fout is er vanmorgen iets mis gegaan, waardoor de chauffeur de...
Voor vandaag is het opgelost maar ik had geschreven waarom het zo vaak voor komt? En dat de bushalte verplaats is kunnen de mensen vaak niet de trein halen doordat...
Patrick Baak uit Horst uitte zijn onvrede over bus 80, die regelmatig te laat arriveert op het traject van Loevestraat naar Station Zuidzijde. Hij wijst erop dat door de verplaatsing van de bushalte reizigers vaak hun trein missen. Eerder had hij al een klacht ingediend, maar het probleem blijft aanhouden.
Hallo,
Waarom is bus 80 vaak te laat,het traject Loevestraat Horst naar Station Zuidzijde Horst? En door de verplaatsing van de bushalte halen de mensen ook vaak de trein niet.Vorige week een klacht bij jullie ingediend en vandaag was het weer mis.Vr gr Patrick Baak
Volgens mij kun je zoiets in één dag oplossen!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 januari 2017 om 11:11 geantwoord
Beste Baak1,
Wat ontzettend jammer om te lezen dat je bus vertraagd was. Ik zie dat de betreffende opstaphalte inderdaad 7 minuten te laat is aangedaan. Door een menselijke fout is er vanmorgen iets mis gegaan, waardoor de chauffeur de bus van stalling moest halen. Dit heeft helaas tijd gekost. Mijn oprechte excuses dat je nu langer hebt moeten wachten.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
^NT
Arriva Webcare
Heeft op 16 januari 2017 om 11:23 geantwoord
(10)
Voor vandaag is het opgelost maar ik had geschreven waarom het zo vaak voor komt? En dat de bushalte verplaats is kunnen de mensen vaak niet de trein halen doordat de bus moet wachten voor de spoorovergang.Patrick
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
