Klacht: bus

Iva Heijmans op 04 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Iva, Wat vervelend om te lezen dat lijn 90 je voorbij is gereden. Nog vervelender is dat je aangeeft dat het vaker gebeurd. Ik kan dan ook goed begrijpen dat je hier niet blij mee bent. Wij zullen jouw...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 4 oktober 2018

Een reiziger heeft ervaren dat buslijn 90 van Heesch naar Den Bosch meerdere keren zijn halte heeft gemist, waaronder de haltes Papendijk Geffen en Nuland. Dit leidde tot het missen van een trein en het te laat komen op school, waardoor de reiziger een examen heeft gemist en deze moet herkansen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

de bus lijn 90 van Heesch naar den Bosch is mijn halte en de halte verderop, Papendijk Geffen en Nuland al meerdere keren voorbij gereden. Dit heeft er voor gezorgd dat ik mijn trein heb gemist en dus te laat op school ben gekomen. Hierdoor heb ik mijn examen gemist en moet ik hem dus herkansen. Het gaat hier om de bus van 7:43

Gewenste Oplossing:

wanneer de bus ons niet meer voorbij rijd in de ochtend of er gewoon standaard extra bussen worden ingezet. Dit word echter al wel vaker gedaan maar nog niet standaard.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 04 oktober 2018 om 22:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Iva,

Wat vervelend om te lezen dat lijn 90 je voorbij is gereden. Nog vervelender is dat je aangeeft dat het vaker gebeurd. Ik kan dan ook goed begrijpen dat je hier niet blij mee bent. Wij zullen jouw melding doorsturen naar de regio met de vraag hier extra op te zijn.

We hopen dan ook dat je snel verbetering opmerkt.

Met vriendelijke groet,

Zoë
Medewerker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten