Klacht: Bus 7 van 8:20

Tries70 op 15 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Tries70, Ik begrijp uit je klacht dat lijn 7 twee dagen achter elkaar niet is komen opdagen. Bij navraag gaf een chauffeur aan dat dit lag aan het te kort aan personeel en dat het vermelden op de borden...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 15 juni 2018

Een klant heeft gemeld dat buslijn 7 van Sterrenburg naar het centrum de afgelopen twee dagen om 8:20 niet arriveerde, wat problemen veroorzaakte voor de stage van zijn dochter. Na navraag bij de buschauffeur bleek dat de bus was geschrapt vanwege personeelstekort en dat er dagelijks wordt beoordeeld of de bus rijdt. De klant vroeg zich af waarom deze informatie niet op het bord wordt vermeld, maar kreeg te horen dat dit te ingewikkeld zou zijn.

Mijn Klacht:

Al twee dagen komt lijn 7 van sterrenburg naar hrt centrum niet opdagen om 8:20 waardoor mijn dochter niet op tijd is voor haar stage. Bij na vraag bij de buschauffeur hebben ze deze bus er tussen uit gehaald ivm te weinig personeel. En dat er per dag gekeken wordt of deze bus rijdt. Bij de vraag waarom dat niet op het bord vermeld kan worden schijnt dat te veel gedoe te zijn.
Nu is het avond blijkt er weer een bus niet te rijden.

Gewenste Oplossing:

Het zou fijn zijn als het op tijd vermeld staat op hrt bord bij de halte of een bus komt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 15 juni 2018 om 21:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Tries70,

Ik begrijp uit je klacht dat lijn 7 twee dagen achter elkaar niet is komen opdagen. Bij navraag gaf een chauffeur aan dat dit lag aan het te kort aan personeel en dat het vermelden op de borden veel gedoe is. Dat is erg vervelend! Ik ga dit melden in de regio. Onze excuses voor het ongemak!

met vriendelijke groet,

Jimmy
Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten