Klacht: Bus

Esmeethewissen op 12 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Hallo Esmee, Begrijpelijk dat je hiervan baalt. Ik stuur je bericht door naar de exploitatiemanager in de regio zodat er naar de materieelinzet tijdens de ochtendspits gekeken wordt. Hopelijk merk je spoedig verbetering! Mocht er onverhoopt in de toekomst weer...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 12 januari 2017

Een reiziger ervaart problemen met buslijn 350 van Arriva in Zuid-Limburg, waarbij bussen vaak voorbijrijden omdat ze vol zijn, wat leidt tot gemiste aansluitingen en te late aankomst op school. Dit heeft negatieve gevolgen voor zijn schoolprestaties en aanwezigheid. De reiziger vergelijkt de dienstverlening negatief met die van Veolia.

Mijn Klacht:

Bussen (lijn350) rijden vaker in Zuid-Limburg Mamelis gewoon langs omdat de bussen te vol zijn terwijl er dan een stuk of 10 mensen hier nog staan. Hierdoor mis ik altijd mijn aansluiting in Gulpen! Ik kom te laat op school en sta hierdoor uren afwezig. Dit tot gevolg dat ik de les niet meer in mag en mijn schoolprestaties eronder te lijden komen! Veolia was nog beter georganiseerd!
En als de bus niet langsrijd is hij altijd super vol. Dit gaat over de bus 350 rond de tijd van 08:00 door de week.

Gewenste Oplossing:

Als er op dit tijdstip 2 bussen rijden van de lijn 350. Of dat ze in iedergeval ons niet laten staan!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 12 januari 2017 om 09:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Esmee,

Begrijpelijk dat je hiervan baalt. Ik stuur je bericht door naar de exploitatiemanager in de regio zodat er naar de materieelinzet tijdens de ochtendspits gekeken wordt. Hopelijk merk je spoedig verbetering!

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten