207650 op 03 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemiddag, Begrijpelijk dat je hiervan baalt. Ik stuur je klacht intern door naar de teammanager in de regio zodat er naar de punctualiteit gekeken wordt. Hopelijk ervaar je snel verbetering! Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn...
Een reiziger heeft geklaagd over de constante vertraging van bus 320 van Leeuwarden naar Heerenveen via Drachten, die vaak 5 tot 15 minuten te laat vertrekt. Deze vertraging heeft negatieve gevolgen voor scholieren die de bus gebruiken om op tijd naar school of stage te gaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Bus 320 van Leeuwarden naar Heerenveen via Drachten vertrekt standaard te laat. Dit komt zo veelvuldig voor dat ik hier een klacht over wil indienen. De vertraging duurt meestal 5-10 minuten, maar loopt soms op tot 15 minuten. Ik vind dit niet acceptabel, aangezien veel scholieren deze bus nemen om naar school of stage te gaan endaardoor vaak te laat komen.
Ik zou tevreden zijn als de bus op tijd zou komen en volgens dienstregeling zou rijden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 februari 2017 om 12:55 geantwoord
Goedemiddag,
Begrijpelijk dat je hiervan baalt. Ik stuur je klacht intern door naar de teammanager in de regio zodat er naar de punctualiteit gekeken wordt. Hopelijk ervaar je snel verbetering!
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Onze excuses voor de opgelopen vertraging en het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
