Klacht over Arriva: Bus 221 ’t Heen Katw…

Mijn Klacht:

Waarom rijdt er geen bus meer door het bedrijventerrein ’t Heen(Ambachtsweg)?? Route is opeens verandert van bus 221 zonder duidelijke aankondiging. Maar dan nog; hoe kom ik nog met het OV vanuit Leiden en terug in deze wijk? Er werken daar veel mensen. Nu moet ik 20 minuten lopen om nog bij een andere bus te komen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer er een bus weer door deze wijk komt.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 17 december 2018 om 19:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mw. Zaal,

Wat vervelend dat je niet op de hoogte was van de wijzigingen in de dienstregeling. Deze hebben we echter wel maanden van tevoren al bekend gemaakt via social media, reclame in de bussen, kranten en posters bij de haltes.

Dit kan voor de één een verbetering zijn maar voor de ander weer nadelig. Helaas kunnen we hierin niet iedereen tevreden stellen.

Voor nieuwe routesmogelijkheden kun je de reis plannen in de reisplanner.
Ook kun je ons om advies vragen via Facebook of Twitter. We staan je daar graag te woord.

Met vriendelijke groet,

Zoë
Medewerker Klantenservice

Mw. Zaal

Heeft op 17 december 2018 om 21:53 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

1. Er was geen poster bij de bushalte.
2. Er wordt totaal niet ingegaan op het feit dat er in een grote werkwijk geen busvervoer meer is en waarom dat is en of daar een oplossing voor komt.

Klacht: Bus 221 ’t Heen Katwijk

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer