Hoe terheerd. op 09 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Hoe terheerd., Wij hebben helaas geen terugkoppeling ontvangen. Bij deze sluiten we de melding. Met vriendelijke groet, ^GR Webcareteam Arriva
Een klant heeft aangegeven dat buslijn 158, die gekoppeld is aan buslijn 156 vanuit Tilburg, dagelijks te laat arriveert in Den Bosch. Dit probleem is sinds 11 december aanhoudend en de klant uit zijn frustratie over de situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Omdat de 158 gekoppeld aan de 156 vanuit Tilburg en deze dagelijks te laat is in Den bosch is de 158 sinds 11 dec ook dagelijks te laat heb er genoeg van
Als deze bussen los van elkaar gaan rijde zodat beide dagelijks op tijd zijn .
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
9 jaren geleden - Beste Hoe terheerd., Wat balen dat je te laat op je werk komt omdat de bussen te laat zijn. Om je klacht goed te kunnen behandelen en door te kunnen sturen in de regio, heb ik nog wel een aantal gegevens van je nodig: - Data waarop de bus te laat was - Halte waar je wilde opstappen - Tijdstip waarop de bus had moeten vertrekken Zodra ik deze informatie van je heb zal ik je bericht intern doorsturen zodat ze dit kunnen evalueren. Met vriendelijke groet, ^YZ Webcareteam Arriva
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Sinds de verandering van de bustijden is de bus niet meer op tijd geweest, meestal tussen de 8 en 11 minuten vertraging. Mijn opstap halte is mgr van ooirschotstraat heeswijk-dinther. De tijd dat de bus zou moeten vertekken is 15:34.
Bericht van
9 jaren geleden - Beste Hoe terheerd., Bedankt voor de snelle reactie. Ik heb het intern doorgestuurd met de vraag of dit gewijzigd kan worden. Zodra ik hierop een reactie heb, hoor je van me. Met vriendelijke groet, ^YZ Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 maart 2017 om 09:51 geantwoord
Beste Hoe terheerd.,
Wij hebben helaas geen terugkoppeling ontvangen. Bij deze sluiten we de melding.
Met vriendelijke groet,
^GR
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
