Milaj op 12 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Milaj, Dank je wel voor je aanvulling Wij hebben jouw reactie doorgestuurd naar de betreffende vestiging/afdeling met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Op basis van periodieke rapportages en analyses wordt door de regio gericht gewerkt aan verbetering....
Een reiziger heeft ervaren dat bus 156 regelmatig te laat vertrekt, met name in de ochtend. De bus, die om 07:28 zou moeten vertrekken, komt vaak pas rond 07:42 aan, wat leidt tot vertragingen en verlies van werktijd. De reiziger vraagt om compensatie voor het ongemak.
Bus 156 vertrekt minimaal 3 x in de week te laat In de ochtend, moet vertrekken om 07:28!en de buschauffeur komt vaak rond 07:42 in de bus, deze moet al om 7:44 in de brand zijn. Dit kost mij uren op mijn werk. Ik verwacht een compensatie.
Op tijd vertrekken
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Milaj, Wat een vervelende situatie. Heb je voor mij de data waarop dit gebeurde? Heb je voor mij de data, vertrekhalte, vertrektijd, lijnnummer en eindhalte? Met vriendelijke groet, ^Wouter Arriva Webcareteam
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - 7/9 en 12 maart, bus 156 van centraal station den bosch naar eindhalte Eindhoven, mijn halte is De Brand. De bus behoord om daar om 07:44 aan te komen. De bus behoort vanuit centraal station om 7:28 te vertrekken en de buschauffeurs komen pas rond 7:40 de bus binnen. Zijn overigens verschillende buschauffeurs. De reden waarom ze te laat zijn wordt niet gegeven en ze rijden dan met hoge snelheid de route.
Heeft op 12 maart 2018 om 18:31 geantwoord
Beste Milaj,
Dank je wel voor je aanvulling
Wij hebben jouw reactie doorgestuurd naar de betreffende vestiging/afdeling met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Op basis van periodieke rapportages en analyses wordt door de regio gericht gewerkt aan verbetering. Vanzelfsprekend blijven er altijd onverwachte omstandigheden (bijvoorbeeld file of ongeval) die ervoor zorgen dat wij niet altijd precies volgens de dienstregeling kunnen rijden.
Wij vinden het bijzonder vervelend dat jouw (geplande) reizen met onze organisatie niet naar verwachting is verlopen. Wij bieden je hiervoor onze welgemeende excuses aan.
Voor een vergoeding kun je een verzoek indienen via http://bit.ly/2uFLeFj.
Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2uFLeFj.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
