Klacht: bus 1 richting hoge vucht

Amanda Rijsdijk op 29 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 september 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Amanda, Nu de scholen weer begonnen zijn, maken er weer meer reizigers gebruik van de bus. Daarom houden wij de ‘volmeldingen’. We kijken en luisteren hierbij goed naar de signalen van ons personeel en die van de reiziger. Daarom...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 29 september 2021

Een reiziger heeft geklaagd over de overvolle Bus 1 richting Curio aan de Biesdonkweg, waardoor veel leerlingen en leerkrachten niet mee kunnen. Dit leidt tot lange wachttijden en het is niet coronaproof, wat resulteert in vertragingen voor de leerlingen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Bus 1 die richting de Curio aan de biesdonkweg rijdt, is iedere ochtend overvol waardoor enorme groepen met leerlingen en leerkrachten niet mee kunnen. het is iedere ochtend proppen en je staat hutje mutje. Dit lijkt me niet echt coronaproof, en het is niet fijn dat iedere ochtend meerdere leerlingen ongeveer een uur te laat op school komen. Sommige leerlingen, waaronder ik vanochtend moeten gewoon 3 bussen wachten omdat we er niet bij passen.

Gewenste Oplossing:

Er moeten meer dan 2 bussen in een half uur gaan rijden, zodat alle leerlingen een eerlijke kans hebben om gewoon zoals het hoort op tijd op school te komen. Ook moeten buschauffeurs beter om gaan met het probleem, want heel veel buschauffeurs reageren aggresief op de drukte

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 29 september 2021 om 15:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Amanda,

Nu de scholen weer begonnen zijn, maken er weer meer reizigers gebruik van de bus. Daarom houden wij de ‘volmeldingen’. We kijken en luisteren hierbij goed naar de signalen van ons personeel en die van de reiziger. Daarom stellen we het op prijs dat je dit bij ons meldt. We zullen dit kenbaar maken in de regio. Mochten er nu meer meldingen binnen komen over deze rit, waarbij de bus zo vol zit dat er structureel mensen blijven staan, dan zullen we daar een oplossing voor zoeken. Excuses hiervoor!

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X

Met vriendelijke groet,

Annie
Medewerker klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Amanda Rijsdijk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten